跨越速运

跨越速运是由跨越速运集团打造的一站式快递管理平台。跨越速运支持电子运单、在线下单、运费计算、实时查件等功能，操作简单，界面清新，适合所有用户轻松上手。跨越速运提供当天达、次日达、隔日达等多种寄件服务，满足不同时效需求，并承诺“限时未达，全额退款”。跨越速运用户可预约快递员上门取件，实时查看快递状态，保障寄件安全。跨越速运支持会员积分、在线支付、客服24小时在线，特别适合电商卖家与高频寄件用户，是高效、安全、便捷的快递助手。

跨越速运特色

1、昼夜取派

我司为寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务，并保障正常的时效，免收夜间服务费。

2、短信服务

MSG短信服务：即货物签收后15分钟内将以自动短信形式通知寄方货物于何时由何人签收。

3、货物包装

免费防水包装是指为避免天气变化与运输过程中导致货物打湿货渗水，特采用防水膜对货物进行防水包装。同时采用编织袋对货物进行再次包装，更有效的保障货物的防水性与完好性。

4、保价服务

保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏或丢失等异常运输状况时，我司将按照托运人的声明价值根据相关条例和实际情况进行赔偿。

跨越速运功能

1、跨越商城

多种生鲜产品任君选购。

2、查询运单

支持运单查询快件信息查询。

3、在线支付

用户登录后，完成运单在线支付。

4、会员积分

注册/登录后，可查看积分、开具发票等。

5、电子运单寄件

支持用户在客户端下电子运单，用户在线填写运单并预约快递员上门收件。

跨越速运总裁信箱使用方法

1、先从本站下载跨越速运App，并安装好，然后打开进入软件，点击页面上【总裁信箱】选项。

2、进入之后，选择吐槽或者是提议，大家可以根据自己的情况选择留言方式，认真填写好后就可以直接提交，提交成功后大家只要需要耐心等待回复就可以了。

跨越速运如何进行投诉

1、电话投诉-普通问题投诉端口?

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2、在线客服留言-普通问题投诉端口?

在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。

3、官方微博-普通问题投诉端口?

关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

温馨提示

寄件需要提供与此货物相符的收款凭证(如货物发票或收据的原件)。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。

跨越速运常见问题

1、什么是保价服务?

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。

2、什么是代收货款服务?

根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货?

针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件(B2B)和电商件(B2C)客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。

4、为什么要进行货物保管?

对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费

注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期(首次通知当天不计入)，超出5元/天/方。

跨越速运亮点

1、当天达

超快时效，全程可视，专取专派，极速送达。

2、陆运件

为您提供高性价比、定制一对一服务的跨省汽运的运输服务。全网直营，品质保证，定制服务，高性价比。

3、次日达

今发明至，按小时承诺，为您提供限时、门到门的快时效运输服务。精准时效，敢于承诺，全程可视，高效送达。

4、同城即日

同一城市内，按小时精准承诺时效，不超过12小时送达的快时效运输服务。超快时效，极速送达，限时未达，减免运费。

5、隔日达

今发后至，最快只需36小时(跨省运输)，满足您低成本时效较快的运输服务。时效稳定，接送一体，计价简单，快速响应。

跨越速运魅力

1、大件包裹：物流的价格，快递的速度，门到门的顺丰服务;

2、地址簿：历史收/寄件地址一键选择，智能地址填写，方便快捷;

3、快速寄件：手机下单，灵活设定快递员上门取件时间，省时省心;

4、服务点：附近顺丰网点、丰巢快递柜一网打尽，地图导航方便直达;

5、港澳台地区/国际业务：情系中国连接世界，大陆寄往香港、澳门、台湾快速直达;

6、快速查件：快递信息实时更新，在途运输状况自动推送，电商购物、商务文件、大件包裹、退换货送达进度轻松查;

7、同城急送：专人直递，文件、帮买商品、蛋糕、宠物、生鲜、日用品、鲜花、药品、代送跑腿，平均1小时闪电送达;

8、新鲜发现：积分、优惠券、红包享不停，会员福利和积分星球活动天天享，音乐视频会员、手机话费、数码产品、美妆洗护、生鲜食品、干果零食等会员随心兑;

跨越速运优势

1、绑定手机号：快件状态持续推送。

2、新鲜发现：每日签到，积分享不停，还可公益分享闲置物品

3、寄件传情：下单可上传留言或者托寄物图片，宝贝详情提前看

4、查件：扫描运单条码或输入运单号查件，验证手机号可看签收图

5、语音输入：打字太累?可语音输入查单或语音输入地址，省心省力

6、下单寄件：自动保存寄件人和收件人地址，常用地址寄件，一键选择

7、工具：可进行运费计算、收送范围查询、禁寄品查询、汇率查询、时效查询

8、服务点：查询及关注，还可地图导航;快件寄来时，手机轻松选择服务点代收

9、电子运单：北京、上海、广州、深圳用户下单后，收派员收件时主动打印电子运单，告别手写运单

10、收派员照片主动推送：推送收派员照片和电话，更可给喜欢的收派小哥送花、砸蛋，贴标签，寄件安心更欢欣

跨越速运更新日志

v7.46.1版本

1、下单查件体验优化

2、修复已知问题